基本信息 个人相片 姓　　名： 蒋燕华 性　　别： 女 政治面貌： 群众 学　　历： 中技 民　　族： 土家族 年　　龄： 34 岁 身　　高： 150 CM 体　　重： 50 KG 　 求职意向 求职类型： 全职 要求月薪： 4000 元/月 希望职业： 公司文职类 - 不限 希望职位： 文职 工作经验： 十年以上 技能特长： 1、熟练使用Office软件、打字速度快、文件管理等 ‌ 2、具备良好的表达能力，能够清晰、准确地传达信息，展现认真负责的态度。 3、胆大心细，能应对各种突发情况，且具备良好的合作意识，能与团队成员协同作战，共同达成目标。 4、工作执行能力 勤奋进取：吃苦耐劳，勤奋进取，对工作充满热情，具有高度的责任心。 责任心与原则性：坚守原则，勇于承担错误，并能在规定时间内高效完成任务。 自我评价： 能吃苦耐劳，勤奋进取，对工作充满热情，具有高度的责任心 工作经历 　 　 时间 公司名称 公司性质 2010-10 - 2019-5 漳州八闽游技术有限公司 私营企业 所属行业 所在部门 职位名称 离职原因 计算机(软件/硬件互联网/电子商务) 客服部 客服组长 随着个人能力的不断提升，我渴望能在职业道路上实现新的突破 工作描述 一、客户沟通与服务响应‌ 1、受理客户咨询与投诉，准确记录相关内容，并按照既定流程及时向客户反馈处理进展。‌ 2、通过电话、在线聊天等渠道与客户互动，运用标准服务话术，确保沟通专业、礼貌。例如，遇到无声电话时应按规范进行提示，不可直接挂断。‌ 3、主动识别客户需求与意见，整理汇总后向上级汇报，为服务改进提供依据。‌ ‌二、问题处理与技术支持‌ 1、针对客户反馈的问题及投诉，深入分析根本原因，协同相关操作部门制定解决方案，推动问题闭环处理。‌ 2、为客户提供准确、完整的解决方案与信息，做到一站式服务，高效解决客户问题。‌ 联系方式 对不起，只有企业会员才能查看个人联系信息！请先 登录 或 企业注册！

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